Ventajas:
La economía avanza hacia empresas que puedan dar un servicio completo. La mayoría de los contratistas y propietarios quieren que usted instale lo que usted proporciona. Les resulta sencillo.
Usted tiene control sobre la calidad de los productos que produce. Si el instalador arruina su trabajo, quedará mal para usted.
Es una forma eficaz de mejorar el producto de su empresa. La retroalimentación directa de sus equipos lo permite.
Elimina la necesidad de que el superintendente conozca sus problemas o deficiencias. Los problemas en el campo no pasan por la cadena corporativa. Elimina el factor del dolor de cabeza hasta cierto punto. También aligera el trabajo de PM si cuenta con un hombre competente en el campo instalando el trabajo.
Reduce la necesidad de sacar personal del taller para ponerlo en el campo.
Contras:
No espere contratar a 4 instaladores y espere que funcionen como un gran éxito. Si, para empezar, estás detrás de la bola 8, tendrás aproximadamente 4 veces más frustración de la que necesitas.
Esté preparado para proporcionar herramientas a las personas que contrate. Enviarlos al campo mal equipados sólo te hace quedar mal.
La curva de aprendizaje para todos no será fácil. Señalar con el dedo a la tienda y culparlos es inútil.
Contratar diversidad, si eres una empresa de servicio completo, será un desafío. Si realiza trabajos de gabinetes y de alta gama, no espere que un encargado de los casos coloque molduras de cerezo preacabadas de 22 piezas.
Éstas son sólo algunas consideraciones; hay muchas más. A continuación se presentan algunos consejos que pueden ayudarle.
Asegúrese de que se mantengan registros históricos de las instalaciones. Deje que el instalador principal trabaje con el estimador senior en las ofertas para asegurarse de que estén considerando lo mismo. El líder debe realizar caminatas con el PM para garantizar que se tengan en cuenta todas las consideraciones en la fabricación de los componentes para la instalación.
Recuerde que cuando inicie la instalación, ya no será un problema del otro. Nosotros, como instaladores, tenemos la responsabilidad de que todos luzcan bien. Hacemos nuestro mejor esfuerzo dentro de todos los parámetros que podemos y todo se reduce a lo que puedes vender.
También estoy escribiendo un SOP de instalación y una guía de solución de problemas para mis instaladores para que puedan tomar decisiones basadas en mi experiencia pasada. Las decisiones de juicio en el campo te harán o te arruinarán. Ojalá fuera omnipresente.
Existe un conjunto de reglas completamente diferente para la instalación en el campo. Saber qué tipo de condiciones del lugar de trabajo, tipo de muro, cómo establecer puntos de referencia, líneas de acceso y cómo utilizarlas, preparación del contratista.
Una división separada puede solucionar este tipo de problema. La división debe tener un presupuesto de herramientas realista para reparar/reemplazar herramientas y comprar otras nuevas según sea necesario. Las herramientas pueden generar ganancias más rápido que casi cualquier otra cosa que puedas hacer, siempre y cuando estés organizado. Si un hombre normalmente tarda media hora en adaptar algo y una herramienta puede acelerarlo hasta 5 minutos, ¿cuánto tiempo le llevará pagar esa herramienta de 100 dólares?
Hace años trabajé para una empresa de GC con divisiones independientes de taller de gabinetes y alquiler de herramientas. Cuando se necesitaban herramientas en un trabajo, la división de alquiler de herramientas enviaba lo solicitado. Los alquileres se cobraban por cada trabajo, lo que garantizaba una devolución rápida y evitaba solicitudes de demasiadas herramientas en un solo trabajo. Los capataces y directores de proyectos recibían bonificaciones basadas en las ganancias; La devolución de la herramienta se convirtió en dinero en el bolsillo. También había dinero para reparaciones de herramientas, herramientas nuevas, etc. Esto funciona en una organización grande, pero no bien en talleres pequeños, aunque se podrían aplicar algunos principios.
El problema que he visto con las herramientas compartidas es que las personas que las cuidan son penalizadas por las personas que abusan de ellas.
Un buen instalador generalmente puede hacerlo realidad incluso si las herramientas adecuadas no están disponibles, pero tener la herramienta adecuada ahorra tiempo (especialmente si alguien está cargando herramientas olvidadas) y, tal vez lo más importante, cultiva una buena actitud.
¿Alguien entiende mi punto? Estoy seguro de que hay algunas empresas que no operan de esta manera. ¡Fantástico! Estoy seguro de que hay otras empresas que no creen que operan de esta manera, no tan fantásticas. Lo único que intento decir es que tenemos que dar una imagen mucho más allá de lo que actualmente se acepta para el Instalador o el Ebanista. ¿Alguna idea?
Si están realmente interesados en el resultado final, insista en que se le dé la oportunidad, digamos durante seis meses, de mejorarlo. Se necesitará un juicio decente y honesto para demostrar su valía. Asegúrese de que comprendan que necesitan invertir algo de dinero, así como su confianza en usted, pero verán una mejora en los resultados o pueden despedirlo y continuar desde allí. Nada genera más confianza en un equipo de trabajo que unos líderes inteligentes y confiados. Muéstrale esta publicación a tu jefe y pídele la oportunidad de realizar el trabajo para el que te contrataron. Te está atando las manos y debería saberlo. Deja que te ponga a cargo del trabajo que te ha asignado. O encuentra a alguien que apreciará su inteligencia y dedicación. Esas son cualidades que son difíciles de encontrar y fáciles de comercializar si es necesario seguir adelante.
Realizo instalaciones para varios talleres como subcontratista independiente, no como empleado, y por una razón. En el pasado, como empleado, tenía un buen equipo la mayor parte del tiempo (gran volumen de negocios en el sector de tiendas). Realizamos el trabajo utilizando camionetas diésel con cabina doble, remolques de más de 20 pies con rampa trasera plegable y pudimos llegar al lugar de trabajo, descargar, configurar herramientas, encender e instalar de manera rápida pero competente y precisa, porque teníamos las herramientas que necesitábamos, ya sea la empresa los suministró o los conseguimos nosotros mismos. Como ocurre con la mayoría de trabajos (comerciales o residenciales), había problemas normalmente por no encajar (cambios desconocidos, malas medidas, etc.), por lo que hacíamos lo que teníamos para agilizar el trabajo. Los problemas surgieron cuando los muchachos del taller descubrieron que éramos el equipo que podía hacerlo y que solucionábamos o reparamos los problemas transmitidos del taller al campo. La gerencia no abordó el problema. Así que nos convertimos en nosotros, los instaladores, y ellos, los chicos del taller, y no en un equipo real.
Si está formando un equipo de instaladores, creo que el deseo, la integridad y el entusiasmo del individuo son tan importantes como la experiencia. A la mayoría de los trabajadores simplemente no les gusta trabajar en el campo, y creo que se necesita un tipo especial de individuo para lidiar con los lugares de trabajo, el acceso deficiente, la energía terrible, el frío helado o el calor del horno, los superintendentes desagradables y los profanadores de interiores, junto con los 14 subcontratistas en el sitio de trabajo de 6000 pies cuadrados que desean trabajar en el mismo armario en el que usted está trabajando. Es un mundo totalmente diferente al ambiente del taller. Siempre he creído que se necesita un tipo de individuo realmente especial para poder ser jefe, niñera, psicólogo, instructor/maestro, amigo, leal a la empresa y compañeros de trabajo. Pero sin alguien que cree y mantenga un equipo real, no tiene muchas posibilidades.
No me malinterpretes:
tengo un respeto absoluto por todas esas tiendas que trabajan duro para ganarse la vida y proporcionar empleo. Es un negocio difícil y competitivo. Una empresa que decida dedicarse a la instalación de sus productos tendrá una ventaja sobre la competencia simplemente porque tiene más control sobre el producto final. Pero recuerde:
sus instaladores básicamente representan a su empresa con su capacidad para adaptar su producto al trabajo existente. Consígales las herramientas que necesitan y escuche sus comentarios sobre el problema en el trabajo o los errores en la construcción del gabinete, o cosas como un simple cambio de diseño en el taller que toma 10 minutos más, pero le ahorra a sus instaladores 60 minutos en el campo, y produciendo un trabajo más atractivo para empezar.
