Estadios, estimaciones, cotizaciones y ofertas:
el factor engañoso

Un recién llegado a los negocios recibe consejos sobre cómo manejar la incertidumbre en el costo de un trabajo. 14 de marzo de 2005
Pregunta
Soy un nuevo trabajador autónomo y tengo más experiencia como carpintero que como hombre de negocios. Generalmente doy a mis clientes una cotización específica para realizar un trabajo. La mayoría de las veces, las cosas tardan un poco más de lo previsto y termino no yendo tan bien en un trabajo como esperaba. ¿Es razonable darle a mi cliente una estimación (donde podría apuntar un poco alto) y asegurarle que el precio final estaría dentro de +/- 20% de esta estimación? Haría un seguimiento de mis horas de trabajo y aplicaría mi tarifa de taller por hora (incluidos los gastos generales y el margen de beneficio) más los materiales para llegar al costo final del trabajo. Respuestas del foro
(Foro de Negocios)
Siempre agrego un poco de relleno, generalmente solo unos cientos en una instalación típica. Mantiene mi mente sana cuando las cosas no van bien.


Hasta que tus habilidades de estimación mejoren, tendrás que fijar un precio fijo y tendrás que aprender a no excederlo si quieres ganar dinero. Creo que estimar los costos laborales es una de esas cosas que separa a los profesionales del resto. Realmente necesitas saber cuánto cuesta un trabajo antes de aceptarlo.



Creo que la mayoría de nosotros luchamos con este problema. Mi consejo personal:
siempre aumente un poco la oferta para tener en cuenta lo inesperado. Es probable que tu competencia esté haciendo lo mismo. Generalmente es mejor perder un trabajo con el que probablemente no ganarás dinero.


Del interrogador original:

Pensé que la conversación sobre la estimación +/- sería incómoda y tampoco sabía cómo iniciarla. Seguiré leyendo este foro para obtener más buenos consejos.


Una de mis preguntas favoritas para compañeros carpinteros, contratistas y otras personas es la siguiente:
¿Cuál es la diferencia entre una oferta, una estimación, una cotización, un precio, una cifra y un cálculo aproximado? He recibido muchas respuestas, pero ninguna consistente. La mayoría está de acuerdo en que el cálculo aproximado es el único número realmente flexible, ya que muchos piensan que una estimación es fija. La mayoría de nosotros sabemos que cualquier trabajo debe especificarse minuciosamente antes de poder ofrecer algo más que un estadio. El estadio es bueno para determinar la potencia financiera y si valdrá la pena invertir tiempo para continuar.


Sólo proporciono dos números a un cliente. El primero es un presupuesto y se basa en planos, bocetos o dibujos, y las condiciones del presupuesto establecen claramente que el presupuesto es tan preciso como la información proporcionada. Una estimación también tendrá cifras presupuestarias muchas veces para cosas como herrajes decorativos, por lo que, una vez más, no es un reflejo fiel del costo real del trabajo para el cliente. El objetivo principal de un presupuesto es ver si somos una empresa con la que pueden o quieren trabajar.

El segundo número que le proporciono a un cliente es una propuesta; Este número se basa en mediciones de campo reales y en todas las selecciones realizadas, y se convierte en parte de un acuerdo legal entre el cliente y mi empresa. Si toda la información en la estimación fue 100% precisa, entonces este número de propuesta será idéntico a la estimación (lo cual rara vez es el caso).

Todo eso quiere decir que no, no es razonable proporcionar una estimación, oferta, cotización o cualquier otra cosa que incluya una variedad de costos para el cliente final. Es tan peligroso para usted como lo es para ellos (podrían cuestionar su costo final y su alcance no se mantendrá cuando se presente al sistema legal estadounidense). Tanto un presupuesto como una propuesta deben mostrar claramente lo que proporcionará y lo que no, y para ganar dinero a largo plazo, debe conocer sus costos.

Diseñar, diseñar y construir gabinetes es divertido para la mayoría de los ebanistas; Estimar la ebanistería no es divertido para la mayoría de los ebanistas, pero es ahí donde la rentabilidad está predeterminada o no.



No importa cómo lo llames, solo asegúrate de poner los detalles finales por escrito en forma de acuerdo, que también establezca tu política con respecto a las órdenes de cambio.

Generalmente les decimos a los clientes que discutiremos muchas ideas y cifras diferentes durante la etapa de estimación de su proyecto, pero la cifra final y más importante es la que termina en el acuerdo, junto con los detalles que la acompañan. Si decide agregar un detalle que no figura en el acuerdo o necesita agregar/cambiar/eliminar algo, se ejecutará una orden de cambio para cubrir cualquier cambio (luego les mostraremos una copia de uno, junto con el depósito). requisitos según en qué etapa del proyecto se ejecute la orden de cambio).

Cubre todas tus bases lo mejor que puedas. Resulta más profesional si dedica más tiempo a los detalles y le brinda más protección.

Dedique el mayor tiempo posible al proceso de estimación y utilícelo como herramienta de ventas para diferenciarse de la competencia, que puede no ser tan diligente.

Además, si es nuevo en el negocio y en A/R y A/P, al principio, si es posible, evitaría las líneas de crédito de los distribuidores y pagaría todo en efectivo. Configure una cuenta de materiales separada y obtenga una tarjeta de débito Visa para ello. Compre todos sus materiales por adelantado con el depósito y realice un seguimiento de todo en papel. Puede parecer obvio, pero puedo decirte que muchos tipos le roban a Peter para pagar el trabajo de Paul (nosotros también pasamos por eso hasta cierto punto hace años), y es un ciclo difícil del que salir si no eres competente en estimación, ya que el problema se complica.




Las primeras ofertas son difíciles. Lo que necesitas hacer es calcular todos los costos asociados con la construcción de lo que sea:
todo el hardware, los materiales, el acabado, el pegamento... todo.

Cuando construyas lo que sea, mantén registros precisos. ¿Cuánto tiempo dedicó al discurso de venta, diseño, viaje, lista de corte, compra de material, corte, lijado, ajuste, pegado, acabado, entrega, instalación, etc.?

Tengo un formulario diseñado en una hoja de cálculo que utilizo para realizar un seguimiento del tiempo iniciado. No hago un seguimiento del tiempo individual, solo cuándo comencé el proyecto y a qué hora lo terminé.

Al final del proyecto, revise todo el tiempo invertido y compare lo que cobró, lo que estimó y lo que realmente ganó.

Cuando haces esto, apuesto a que verás que cada proyecto lleva más tiempo del que estimas.

Ahora la respuesta a tu pregunta. Una vez que haga esto por un tiempo (digamos aproximadamente seis meses), comenzará a tener una idea muy clara de lo que cuesta producir en su taller. Nada supera el conocimiento y la experiencia.



Además de tener mi propio pequeño taller de acabados, soy consultor de gestión y marketing para talleres de ebanistería. A lo largo de los años, encontramos un enfoque que creemos que funciona tanto para los clientes como para las tiendas.

Básicamente, dividimos cada trabajo en 3 fases:
diseño, fabricación y acabado/instalación. También brindamos estimaciones iniciales para cada fase, junto con un total para todo el trabajo. Consideramos una estimación simplemente como eso... una estimación. Rara vez hacemos cambios en la estimación de la fase de diseño, ya que gran parte de cualquier extra generalmente se puede compensar en la fase de fabricación con una mayor eficiencia y menos errores.

Al final de cada fase, hacemos que el cliente cierre la sesión y realizamos una verificación para esa fase. También revisamos con el cliente las próximas fases y cualquier cambio realizado desde la estimación inicial. Luego damos una cotización para esa fase antes de que comience cualquier trabajo en esa fase. Se toman medidas similares al final de cada fase.

Hemos descubierto que los clientes se sienten más parte del proceso y comprenden mejor los cambios de precios (si los hay). También refuerza su control sobre el precio final. Los clientes/tiendas también consideran que este enfoque es más justo que añadir (por así decirlo) un 10% al trabajo total. Por lo general, solo 1 o 2 fases tienen cambios de precio.

Por lo que vale, en promedio, los costos reales versus estimados para cada fase son:

Diseño:
alrededor de un 3% más (puede que sea más, pero se puede compensar mucho en la fabricación)
Fabricación:
alrededor de un 6-8% más (la diferencia es función de los materiales/madera utilizados)
Acabado/Instalación:
aproximadamente un 12% más (no es sorpresa)