Cuando en ocasiones llegan varios empleados y clientes y cuando se hacen anuncios a través de un intercomunicador, esto puede convertirse en un problema. Tengo una radio sonando en la tienda en este momento y el personal generalmente elige una estación y la reproduce todo el tiempo. No me gusta la estación, pero no me ha importado mucho, ya que no paso mucho tiempo en la tienda. Cuando entro, lo apago o cambio de estación. Básicamente, simplemente apáguelo. Cuando traigo a un cliente, lo apago. Pero a veces los clientes llegan primero y son dirigidos a la oficina. Eso no sucederá en el nuevo lugar, ya que tendrán que ir a la oficina para llegar a la tienda.
En el pasado, he tenido problemas en empresas más grandes con personal que no le gustaba una estación en particular. Todos empezaron a traer sus propias radios y algunos llevaban auriculares. Tuve que dejar de usar auriculares y radios personales. Configuré la estación en la radio de la compañÃa y la cambié cada dos horas para que todos pudieran escuchar su estación en una proporción justa.
Respuestas del foro
(Foro de Negocios)
Del colaborador J:
No me gusta la música en la tienda. Disponemos de un taller de 30 personas. Hemos tenido todos los problemas que se puedan imaginar respecto al uso de radios. Ahora, no permitimos auriculares. Lo consideramos un peligro para la seguridad. La música que ponemos proviene de Muzak. El tipo de estación y el volumen se controlan desde el escritorio del gerente. Esto funciona para nosotros.
No sonarÃa más música desde la oficina, pero el intercomunicador seguÃa funcionando. La música y el volumen del taller se controlarÃan desde la oficina del capataz del taller. De esta manera, una persona era responsable. El personal de la tienda seleccionó las cinco estaciones de radio principales y se reprodujo una cada dÃa. En realidad, sólo se seleccionaron tres estaciones, pero se rotaron cada dÃa. Esto funcionó bastante bien y todos quedaron satisfechos. Se requirió una cantidad mÃnima de recableado, pero se realizó internamente.
Cualquiera que sea su decisión, simplemente no trate de atropellar a todos y dictar lo que escucharán o no. Pregunte a los afectados por sus opiniones e ideas. Una tienda sin música es un lugar muy aburrido y aburrido. La música proporciona un pequeño respiro en la caminata, asà como alimento para charlar durante el dÃa. (Excepto, por supuesto, para los programas de radio. Se pueden desarrollar demasiados argumentos polÃticos, creando asà una distracción diferente). La música puede calmar a la bestia salvaje.
El volumen es otro tema. Es una tienda, no una sala de conciertos, y la gente está allà para trabajar.
Tengo dos reglas:
nada de rap y el volumen debe mantenerse lo suficientemente bajo para que, cuando no haya máquinas en funcionamiento, se pueda mantener una conversación sin gritos. Llega un punto en el que el volumen empezará a interferir con la concentración.
Además, parte del funcionamiento seguro de una máquina es poder oÃr lo que está haciendo. Si la música tiene un volumen que ahoga la máquina mientras trabajas en ella, definitivamente es demasiado alta.
¿Dispositivos personales? No, por la misma razón. Mis muchachos están allà para trabajar. Como equipo, no en su pequeño mundo distraÃdo e inseguro.
Encuentro que si estableces una polÃtica y explicas el motivo, la gente generalmente la acepta, siempre y cuando no sea una tonterÃa (es decir, no me gusta el jazz). Aquellos que no siguen una polÃtica empresarial razonable probablemente estén socavando su operación de otras maneras menos visibles.
Por lo general, la música no se puede escuchar muy por encima del ruido de la maquinaria a menos que esté a todo volumen, y eso es peor que el ruido. Además de eso, en un taller ruidoso, se debe utilizar protección para los oÃdos.
En esta situación, la música es una distracción. Por eso se quiere. No quiere ni necesita que sus empleados se distraigan mientras están en su nómina. La seguridad, la salud y la atención descalifican la música en un ambiente ruidoso y potencialmente peligroso.
Cuando estoy dentro de casa haciendo un trabajo de dibujo, de vez en cuando pongo algo de música, pero incluso entonces encuentro que la música puede ser una distracción para cualquier tarea excepto para las más mundanas.
En mis más de 40 años de experiencia laboral, he visto que la elección de la música se convierte en un problema en varios lugares. Es mejor no tener música que añadir una distracción divisiva al entorno de trabajo.
Los reproductores de CD con igualdad de oportunidades para seleccionar tu música son una excelente alternativa. Sin anuncios, sin música consistente de ningún tipo, selección de usuario y sonido claro.
Sigamos con esto, aquÃ. Es un trabajo, no una pena de prisión. Si el hombre está trabajando para usted y generándole una ganancia saludable, déjele disfrutar un poco de su dÃa. Yo sÃ, y tengo una tienda más feliz y cómoda para ello.
No me opongo a la música, es sólo que quiero que se transmita cierta imagen a la clientela, no quiero que diferentes gustos choquen, no quiero que funcionen varias radios diferentes, y cuando llamo a alguien, quiero que me escuche. Yo, y si se acerca un ascensor, quiero que escuchen los pitidos.
Me gusta la música y una tienda de sonido muerto es aburrida. Disfruto trabajando en sincronÃa con un buen ritmo. Por otro lado, puedo desconectarme de las cosas que me rodean, fascinado por la música y mi trabajo. Tiene que haber un punto medio feliz.
Hasta ahora estoy permitiendo una radio en su estación de trabajo a bajo volumen. Si estoy en otra estación no quiero escuchar su radio. Estoy atento a Ebay para encontrar una ganga decente en un reproductor multidisco, que comenzaré a usar y prohibiré las radios en ese momento. Les he hecho saber a todos que eso es lo que sucederá eventualmente.
Al principio les molestó mantener el volumen tan bajo. Pero se han adaptado y ven que es lo mejor para ellos y todavÃa tendrán su música.
Después de todo, estoy aquà para administrar un negocio y ganar dinero. Los empleados están aquà para trabajar y ganar dinero. Si bien no será una experiencia miserable para ninguno de nosotros, no estamos aquà para divertirnos y entretenernos.
La gente de oficina tiene flores, fotografÃas de familia, teléfonos, palos de golf, peces montados y otras cosas no relacionadas con el trabajo en la oficina y en su escritorio. Nunca he oÃdo que nadie en una tienda se quejara de esas cosas. Siento que si escuchar música, ya sea con auriculares o con una radio de mesa, no es intrusivo ni supone un peligro para la seguridad, déjelo en paz. En lugar de perder el tiempo con esto, ¿por qué no dedica su tiempo a descubrir cómo se les puede pagar más dinero a los trabajadores?
Me gusta todo tipo de música, pero tocar algo de rock clásico mientras pateo traseros y hago lo mÃo es genial. Pero tampoco es lo que a todos les gusta, ni es prudente, ya que no puedo escuchar a nadie más, por lo que si retrocedo hacia algo, no puedo escuchar un grito de advertencia (lo he visto en mis tiendas en el pasado). ). Tampoco es propicio para los negocios cuando el cliente ocasional recibe un recorrido o está inspeccionando un trabajo en proceso.
Hasta ahora, el problema se ha resuelto permitiendo que cada persona tenga su propia radio y escuche lo que quiera, siempre y cuando no pueda oÃrlo a 10 pies de distancia. Todos tienen lo que quieren y puedo dedicar más tiempo a descubrir cómo el negocio puede crecer y generar más dinero y cómo mantener al personal contento y en su mejor momento.
Fueron los aportes de esta junta y de otros grupos en los que estoy involucrado los que combiné para llegar a una decisión con la que todos puedan vivir. También tomé en cuenta las sugerencias del personal y descarté ideas que surgieron de este foro para que las reflexionaran.
Comment from contributor R:
Estoy usando una vieja computadora P-166 con un segundo HD de 20 gigas. Ingreso la música de todos como archivos MP3. Utilizo un programa Jukebox que me permite catalogar toda la música del personal automáticamente y seleccionar los géneros, el estado de ánimo, etc. y el horario del dÃa y la computadora hace el resto... sin argumentos. Dediqué algo de tiempo a esta configuración. El personal reconoce que me interesa eliminar los conflictos del taller. Funciona. Lo mismo que un cambiador de CD 200/400, sólo que con tecnologÃa diferente. O... podrÃa ser un dictador. He trabajado en esas tiendas, pero no por mucho tiempo... Abrà mi propia tienda.
