Responsabilidad por defectos del producto
Opiniones sobre cuándo y cómo detectar y corregir defectos. 4 de mayo de 2005
Pregunta
Cuando se detecta un defecto durante el envío, lo enviamos de vuelta al departamento de pintura, donde lo arreglamos todo. ¿Cuál es la mejor manera de marcar defectos para que todos sepan rápidamente qué corregir o dónde está el defecto?
Respuestas del foro
(Foro de Negocios)
Del colaborador M:
¿Qué tal una cinta de pintor de colores brillantes? ¿Quizás naranja fluorescente? Arranca un trozo pequeño y colócalo sobre el defecto.
Del colaborador G:
Simplemente etiquételo con una pulgada de cinta adhesiva.
Del colaborador J:
Del colaborador F:
Estoy de acuerdo. Si está buscando las mejores formas de marcar defectos en los departamentos de acabado o embalaje, no está buscando defectos lo suficientemente cerca en los departamentos de desbaste o mecanizado. Dirijo la parte más dura de nuestra empresa y predico la detección de defectos allí, cuando la madera sale del camión. Primero rompemos, moldeamos y luego presentamos defectos según nuestros estándares. El problema que más nos encontramos es determinar qué es un defecto y qué es el carácter. A mi gerencia no le gustan los nudos, los nudos abiertos, los nudos de alfiler y los nudos cerrados. Tengo 3 personas en el molino y eso me incluye a mí. Tengo que dejar de configurar la moldeadora cuando uno de los detectores aparece y dice:
¿Esto funcionará? No lleva mucho tiempo, pero es muy estresante. A partir de ahora, tendremos una reunión semanal los lunes por la mañana para que todos estén en sintonía y para capacitar a los empleados de cada departamento para que puedan ayudar. Aportes, sugerencias, etc. Si el producto está en perfecto estado cuando sale del molino, entonces la sala de máquinas lo tiene más fácil, la sala de acabado lo tiene más fácil, la inspección del empaque lo tiene más fácil y al reparador le encanta. El resultado final es un aumento en el resultado final:
ganancias.
